Často kladené dotazy týkající se eshopu Mamejeradi.cz

Často kladené dotazy:

Jak objednat:

Jak je možné vybrané zboží objednat?

Preferujeme objednání přes eshop. Telefonicky a emailem příjímáme objednávky jen

vyjímečně. Snižuje se tak riziko např. chybného přepisu objednávky z telefonického

rozhovoru. Objednávka přes eshop je zaznamenána v systému a nehrozí její přehlédnutí.

Pozor! Je nutno se objednávkovým procesem proklikat až na konec a tlačítkem potvrzuji objednávku ji dokončit.

Doprava:

Jak bude zboží zasláno?

Zboží zasíláme pomocí české pošty.

O tom, že byla Vaše objednávka odeslána Vás budeme den předem informovat emailem.

Jaká je cena dopravy?

Cena dopravy je jednotná a to 96kč za balík do 30kg připlatbě předem.

Pokud chcete platit na dobírku, je nutno přičíst poplatek 20kč. I tak je cena dopravy více než příznivá. Více se dozvíte v dodacích podmínkách.

Co když v den doručení nebudu doma?

To není žádný problém. Česká pošta má výhodu ve velkém množství poboček.

Pokud Vás doručovvatel nezastihne doma, zanechá oznámení a Vy si balíček vyzvednete na poště.

Je možný osobní odběr?

Ano. Výhodou našeho eshopu je jeho propojení s kamennou prodejnou. Při objednání zboží si jako způsob přepravy zvolíte osobní převzetí na prodejně. Až bude zboží připraveno k odběru budete informováni. Přijde Vám email vyzívající k odběru zboží. Naši prodejnu naleznete na adrese: Vodárenská 2380 Kladno.

Zde je odkaz na mapu.

Je cena při osobním odběru stejná jako na eshopu?

Ano cena je stejná, platíte jen tolik, za kolik jste si objednali na eshopu, žádné poplatky ani příplatky neúčtujeme.

Platba:

Jak mohu za zboží zaplatit?

Zboží lze zaplatit klasickou dobírkou. Zaplatíte pracovníkovi přepravní firmy při převzetí zásilky. V tomto případě je nutno počítat s poplatkem ve výši 20Kč.

Výhodnější způsob platby je převodem z bankovního účtu, kdy ušetříte výše zmíněný poplatek za dobírku.

Při osobním odběru je zatím možna pouze platba v hotovosti. Platební karty nepřijímáme.

Záruka na zboží a její potvrzení:

Na zboží se vztahuje záruka daná zákony České republiky. Pokud výrobce nenabízí záruku delší, je její délka stanovena na 24 měsíců ode dne prodeje.

Jako záruční doklad slouží faktura. Pokud je ke zboží přibalen záruční list je nutno jej uschovat. V případě reklamace bude potvrzen podle údajů na faktuře a přibalen k reklamovanému zboží.

Jak postupovat při reklamaci?

Pokud na zboží zakoupené na interentovém obchodě Mamejeradi.cz vznikla závada je nutné jej reklamovat. V takovém případě nás kontakujte telefonicky, nebo emailem o zaslání zboží do reklamace. Zboží je nutné zaslat/dovést na adresu naší kamené prodejny. U zboží musí být přiložena kopie dokladu o koupi(faktury) a originální záruční list - pokud byl součásní balení.

Zároveň je nutno přiložit vyplněný formulář o závadě, který naleznete ke stažení zde.

Kompletní reklamační řád naleznete v tomto odkazu.

Zboží přišlo poškozené co dělat?

Při přebírání zboží překontrolujte balík před řidičem přepravní společnost.  Nebude-li se Vám cokoli zdát učiňte o tom zápis stvrzený řidičem. Zjistíte-li po rozbalení, že doško k poškození, je nutno podat reklamaci u přepravce. Doneste kompletní balík na Vaši dodací poštu a podejte reklamaci. Bohužel s tím v tuto chvíly nelze dělat nic jiného. Přepravní firmy jsou za zboží zodpovědné a reklamovat se musí u nich.